این ترفندها برای هر نوع فروشگاه آنلاینی، از کوچک تا بزرگ، قابل استفاده هستند. پس با ما همراه باشید و از همین امروز شروع کنید!

• ✅

  1. هدف گذاری دقیق:

  قبل از هر چیز، مشخص کنید که می‌خواهید از شبکه‌های اجتماعی به چه هدفی برسید. افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش یا تعامل بیشتر با مشتریان فعلی؟ هدف خود را مشخص کنید تا بتوانید استراتژی مناسبی تدوین کنید.

• ✅

  2. انتخاب پلتفرم مناسب:

  همه شبکه‌های اجتماعی برای همه کسب و کارها مناسب نیستند. مخاطبان هدف شما بیشتر در کدام پلتفرم‌ها حضور دارند؟ با تحقیق و بررسی، پلتفرم‌های مناسب برای فروشگاه آنلاین خود را انتخاب کنید.

• ✅

  3. تولید محتوای باکیفیت و جذاب:

  محتوای شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند، جذاب و مرتبط باشد. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید و سعی کنید محتوای خود را متنوع و خلاقانه ارائه دهید.

• ✅

  5. تعامل با مخاطبان:

  به نظرات و پیام‌های مخاطبان خود پاسخ دهید و با آنها تعامل برقرار کنید. این کار باعث ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان می‌شود.
• ✅

  9. تحلیل و بررسی نتایج:

  به طور منظم نتایج تلاش‌های خود را در شبکه‌های اجتماعی تحلیل و بررسی کنید. چه محتوایی بیشتر مورد توجه قرار گرفته است؟ کدام پلتفرم‌ها بیشترین ترافیک را به فروشگاه شما هدایت می‌کنند؟ با بهره‌گیری از این اطلاعات، می‌توانید استراتژی خود را بهبود بخشید.
• ✅

  10. ایجاد تقویم محتوایی:

  برای مدیریت بهتر و منظم‌تر فعالیت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی، یک تقویم محتوایی ایجاد کنید. در این تقویم، مشخص کنید که چه محتوایی را در چه زمانی منتشر خواهید کرد.
• ✅

  11. بهره‌گیری از تصاویر با کیفیت بالا و جذاب:

  تصاویر نقش مهمی در جذب توجه مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی دارند. حتماً از تصاویر با کیفیت بالا و جذاب استفاده کنید که محصولات و خدمات شما را به خوبی نمایش دهند.
• ✅

  14. پیگیری روندها و الگوریتم‌های جدید:

  الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی دائماً در حال تغییر هستند. برای اینکه بتوانید در این پلتفرم‌ها موفق باشید، باید روندها و الگوریتم‌های جدید را پیگیری کنید و استراتژی خود را بر اساس آنها تطبیق دهید.

این 14 ترفند تنها شروع کار هستند. با تمرین و آزمایش، می‌توانید بهترین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را برای فروشگاه آنلاین خود پیدا کنید.

14 ترفند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه آنلاین

1. مخاطب هدف خود را بشناسید

تحلیل جمعیت‌شناسی فالوورهای فعلی‌تان در شبکه‌های اجتماعی موجود نیز می‌تواند اطلاعات مفیدی در اختیارتان قرار دهد. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای شناخت بهتر مخاطبانتان استفاده کنید. اطلاعات جمع‌آوری شده را به طور مداوم به‌روزرسانی کنید. پرسونای مخاطب ایجاد کنید. یک شخصیت خیالی بر اساس اطلاعات واقعی از مشتریان خود ایجاد کنید. این کار به درک عمیق‌تر نیازها و خواسته‌های آنها کمک می‌کند. با شناخت دقیق مخاطب، می‌توانید استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هدفمندتری طراحی کنید. هزینه‌های بازاریابی خود را با هدف قرار دادن دقیق مخاطب، کاهش دهید. نرخ تبدیل مخاطب به مشتری را با ارائه محتوای مرتبط و جذاب افزایش دهید.

2. یک تقویم محتوایی بسازید

برای نظم بخشیدن به فعالیت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی، یک تقویم محتوایی ایجاد کنید. در این تقویم، تاریخ انتشار هر پست، نوع محتوا (تصویر، ویدیو، متن)، موضوع و هشتگ‌های مرتبط را مشخص کنید. از قبل برای مناسبت‌ها و رویدادهای خاص برنامه‌ریزی کنید و محتوای مرتبط با آنها را آماده کنید. با داشتن یک تقویم محتوایی منظم، می‌توانید به طور مداوم در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود در ارتباط باشید.

3. محتوای باکیفیت و جذاب تولید کنید

محتوای شما باید برای مخاطبان هدف شما جذاب و ارزشمند باشد. از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید و متن‌های خود را به درستی ویرایش کنید. به سوالات مخاطبان پاسخ دهید و به نظرات آنها توجه کنید. محتوای خود را با لحنی صمیمی و دوستانه ارائه دهید. از زیاده‌گویی و تبلیغات مستقیم خودداری کنید. محتوای خود را به گونه‌ای طراحی کنید که مخاطبان را به تعامل ترغیب کند. از آنها سوال بپرسید، نظراتشان را بخواهید و مسابقه برگزار کنید. از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) استفاده کنید. از مشتریان خود بخواهید که تصاویر و ویدیوهایی از محصولات شما به اشتراک بگذارند. داستان برند خود را تعریف کنید. با مخاطبان خود ارتباط عاطفی برقرار کنید. محتوای آموزشی تولید کنید. به مخاطبان خود اطلاعات مفید و کاربردی ارائه دهید. از اینفوگرافیک‌ها برای ارائه اطلاعات به صورت بصری و جذاب استفاده کنید.

4. از هشتگ‌های مرتبط استفاده کنید

هشتگ‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا محتوای شما را پیدا کنند. از هشتگ‌های مرتبط با کسب و کار و محصولات خود استفاده کنید. هشتگ‌های ترند را نیز در نظر بگیرید، اما زیاده‌روی نکنید. تحقیق کنید و ببینید مخاطبان هدف شما از چه هشتگ‌هایی استفاده می‌کنند. از هشتگ‌های اختصاصی برای برند خود استفاده کنید تا کاربران بتوانند به راحتی محتوای شما را پیدا کنند. در بهره‌گیری از هشتگ‌ها تعادل را رعایت کنید. استفاده بیش از حد از هشتگ‌ها می‌تواند ظاهر ناخوشایندی به پست شما بدهد. هشتگ‌های خود را به طور مرتب بررسی کنید و ببینید کدام هشتگ‌ها بیشترین بازدهی را دارند. از ابزارهای تحلیل هشتگ برای پیدا کردن هشتگ‌های مناسب استفاده کنید. در استوری‌های خود نیز از هشتگ استفاده کنید.

5. در زمان مناسب پست بگذارید

زمان انتشار پست‌ها اهمیت زیادی دارد. سعی کنید در زمانی پست بگذارید که مخاطبان هدف شما آنلاین هستند. این زمان‌ها بسته به شبکه اجتماعی و مخاطبان شما متفاوت است. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای پیدا کردن بهترین زمان برای انتشار پست استفاده کنید. زمان‌های مختلف را امتحان کنید و ببینید کدام زمان‌ها بیشترین بازدهی را دارند. به زمان‌بندی جهانی توجه کنید. اگر مخاطبان شما در کشورهای مختلف هستند، زمان انتشار پست را با توجه به مناطق زمانی آنها تنظیم کنید. در روزهای تعطیل و آخر هفته‌ها، زمان آنلاین بودن کاربران معمولاً بیشتر است. برنامه‌ریزی کنید و پست‌های خود را از قبل زمان‌بندی کنید تا در زمان مناسب منتشر شوند. توجه کنید که الگوریتم شبکه‌های اجتماعی نیز بر نمایش پست‌ها تاثیرگذار است.

6. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید

به سوالات و نظرات مخاطبان خود پاسخ دهید. در بحث‌ها شرکت کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید. این کار باعث ایجاد وفاداری در مشتریان می‌شود. از مخاطبان خود بخواهید که در نظرسنجی‌ها و مسابقات شما شرکت کنند. به پیام‌های دایرکت (Direct Message) به موقع پاسخ دهید. از ایموجی‌ها برای ایجاد لحنی صمیمی‌تر در تعاملات خود استفاده کنید. در صورت امکان، به صورت لایو (Live) با مخاطبان خود صحبت کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید. از مخاطبان خود برای تولید محتوا (UGC) دعوت کنید و محتوای آنها را در صفحات خود به اشتراک بگذارید. نظرات منفی را نادیده نگیرید و سعی کنید به صورت حرفه‌ای به آنها پاسخ دهید.

7. از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنید

تحقیق کنید و اینفلوئنسرهای مناسب را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها قرارداد ببندید و انتظارات خود را به طور واضح بیان کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید که محتوای اصیل و مرتبط با برند شما تولید کنند. اثربخشی کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را اندازه‌گیری کنید. به دنبال اینفلوئنسرهای میکرو (Micro-Influencers) نیز باشید. آنها معمولاً هزینه کمتری دارند و ارتباط صمیمانه‌تری با مخاطبان خود دارند. به اینفلوئنسرها آزادی عمل بدهید تا محتوای خود را به صورت خلاقانه تولید کنند.

8. تبلیغات پولی انجام دهید

تبلیغات خود را بر اساس سن، جنسیت، علایق و محل زندگی مخاطبان هدف خود هدف‌گذاری کنید. از تصاویر و ویدیوهای جذاب در تبلیغات خود استفاده کنید. عنوان و توضیحات تبلیغات خود را به گونه‌ای بنویسید که توجه مخاطبان را جلب کند. از کال تو اکشن (Call to Action) در تبلیغات خود استفاده کنید و از مخاطبان بخواهید که اقدامی انجام دهند. تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و عملکرد آنها را بهبود بخشید. از تست A/B برای بررسی اثربخشی تبلیغات مختلف استفاده کنید.

9. از استوری‌ها استفاده کنید

استوری‌ها یک راه عالی برای ارتباط با مخاطبان و نمایش محصولات و خدمات شما به صورت خلاقانه هستند. از استوری‌ها برای به اشتراک گذاشتن اخبار، تخفیف‌ها و پشت صحنه‌های کسب و کار خود استفاده کنید. از استیکرهای تعاملی در استوری‌های خود استفاده کنید. از فیلترها و افکت‌های جذاب در استوری‌های خود استفاده کنید. از استوری‌ها برای ایجاد یک حس فوریت (Urgency) در مخاطبان استفاده کنید. استوری‌های خود را هایلایت (Highlight) کنید تا برای مدت طولانی‌تری در دسترس باشند. از استوری‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید. با بهره‌گیری از استوری‌ها، با مخاطبان خود تعامل برقرار کنید و به سوالات آنها پاسخ دهید.

10. از ویدیو مارکتینگ استفاده کنید

ویدیو یک فرمت بسیار جذاب و تاثیرگذار از محتوا است. از ویدیو برای نمایش محصولات، آموزش، ارائه اخبار و ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان استفاده کنید. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا مخاطبان بتوانند حتی بدون صدا نیز ویدئوی شما را تماشا کنند. ویدیوهای خود را در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشند. از ویدیوهای زنده (Live) برای ارتباط مستقیم با مخاطبان استفاده کنید. از نرم‌افزارهای ویرایش ویدیو برای ایجاد ویدیوهای باکیفیت استفاده کنید.

11. مسابقه و قرعه‌کشی برگزار کنید

برگزاری مسابقه و قرعه‌کشی یک راه عالی برای افزایش تعامل مخاطبان و جذب فالوورهای جدید است. جوایزی را انتخاب کنید که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشند. قوانین مسابقه را به طور واضح بیان کنید. تبلیغات مسابقه را در شبکه‌های اجتماعی مختلف انجام دهید. از هشتگ‌های مرتبط با مسابقه استفاده کنید. برنده مسابقه را به طور شفاف اعلام کنید. از شرکت‌کنندگان در مسابقه بخواهید که دوستان خود را تگ کنند. از مسابقه برای جمع‌آوری اطلاعات تماس مخاطبان استفاده کنید.

12. با سایر کسب و کارها همکاری کنید

مسابقات مشترک برگزار کنید. محتوای مشترک تولید کنید. محصولات و خدمات یکدیگر را تبلیغ کنید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. از تخفیف‌های متقابل برای مشتریان یکدیگر استفاده کنید. به دنبال همکاری‌های بلندمدت باشید.

13. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید

نرخ تعامل (Engagement Rate) را بررسی کنید. تعداد فالوورها و بازدیدها را رصد کنید. بهترین زمان برای انتشار پست را پیدا کنید. تاثیرگذاری هشتگ‌ها را بررسی کنید. عملکرد تبلیغات پولی را اندازه‌گیری کنید. از گزارش‌های تحلیلی برای ارائه به مدیران استفاده کنید.

14. صبور باشید و مداومت داشته باشید

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یک فرآیند طولانی‌مدت است و نتایج آن به مرور زمان ظاهر می‌شود. صبور باشید و به طور مداوم فعالیت کنید. استراتژی خود را بر اساس نتایج تحلیل‌ها بهینه کنید و ناامید نشوید. به طور مرتب محتوای جدید تولید کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از ابزارهای تحلیل برای پیگیری پیشرفت خود استفاده کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود استراتژی بازاریابی خود باشید. از رقبای خود یاد بگیرید.